No busco clientes. Quiero evangelizadores

@movistar_es te escucha en Twitter. Ellos sí han aprendido a hablar con sus clientes

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Hace unas semanas llegaba este artículo a  mis manos mientras nos encontrábamos luchando con ese enemigo invisible llamado 1004, y al que seguro muchos de vosotros conoceréis.

http://www.itespresso.es/las-operadoras-quieren-aprender-a-hablar-con-sus-clientes-64397.html

Esta historia real que os voy a contar tuvo un final feliz como el de los cuentos de príncipes, princesas y malvadas brujas…

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La Revolución Social Media

No busco clientes. Quiero evangelizadores

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Mucho hablamos cada día desde la teoría de la importancia de las Redes Sociales, que no es una moda, que es una tendencia, que han venido para quedarse, etc, etc, etc

Pero hoy quiero ponerme en los zapatos del que está al otro lado y escucha nuestro discurso. ¿Cuál es el objetivo real que persigue el empresario hoy? 

No nos engañemos, lo que las marcas buscan es vender más productos y servicios y cuanto más rápido mejor. Eso es lo que van a pedirle a su Community Manager, ese chico multiusos, al que le van a analizar su ROI en función de cómo de mucho suene la caja registradora del negocio.

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¿Y tú, engageas mucho?

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Sí, ya sé que te va a sonar a chino el título de mi post, pero llevar la teoría a la práctica tiene esto. Parte de mi trabajo consiste en acercar el online al offline para que la barrera sea cada vez más pequeña o inexistente. Lo hago bajando a la tierra y “evangelizando” sobre Social Media a los clientes de AndaluNet.

Veamos el caso de ayer. Sevilla, 16 de mayo de 2012, miércoles, 40 º a la sombra y visitamos a uno de nuestros clientes, en este caso una Academia de Inglés. Tras el saludo de rigor y preguntas varias, entre ellas la inevitable de cómo va la “cosa” empiezo a darle a una inglesa nativa una charla (y yo hablo bastante) sobre el Universo 2.0 y la revolución que vivimos.

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