Hace unas semanas llegaba este artículo a mis manos mientras nos encontrábamos luchando con ese enemigo invisible llamado 1004, y al que seguro muchos de vosotros conoceréis.
http://www.itespresso.es/las-operadoras-quieren-aprender-a-hablar-con-sus-clientes-64397.html
Esta historia real que os voy a contar tuvo un final feliz como el de los cuentos de príncipes, princesas y malvadas brujas…
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Mucho hablamos cada día desde la teoría de la importancia de las Redes Sociales, que no es una moda, que es una tendencia, que han venido para quedarse, etc, etc, etc
Pero hoy quiero ponerme en los zapatos del que está al otro lado y escucha nuestro discurso. ¿Cuál es el objetivo real que persigue el empresario hoy?
No nos engañemos, lo que las marcas buscan es vender más productos y servicios y cuanto más rápido mejor. Eso es lo que van a pedirle a su Community Manager, ese chico multiusos, al que le van a analizar su ROI en función de cómo de mucho suene la caja registradora del negocio.
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Sí, ya sé que te va a sonar a chino el título de mi post, pero llevar la teoría a la práctica tiene esto. Parte de mi trabajo consiste en acercar el online al offline para que la barrera sea cada vez más pequeña o inexistente. Lo hago bajando a la tierra y «evangelizando» sobre Social Media a los clientes de AndaluNet.
Veamos el caso de ayer. Sevilla, 16 de mayo de 2012, miércoles, 40 º a la sombra y visitamos a uno de nuestros clientes, en este caso una Academia de Inglés. Tras el saludo de rigor y preguntas varias, entre ellas la inevitable de cómo va la «cosa» empiezo a darle a una inglesa nativa una charla (y yo hablo bastante) sobre el Universo 2.0 y la revolución que vivimos.
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Desde el pasado 24 de abril Google ha decidido poner las cosas aún más difíciles a los SEO. Si ya antes era complicado, y cada vez quedaba menos espacio no de pago o fuera de los productos made in Silicon Valley para posicionar una página web , este gracioso animalito (antes fue el no menos «adorable» Panda) ha decidido no dejar dormir a los eficaces amigos que se ganan la vida colocando nuestras páginas en las principales posiciones del famoso buscador.
La Revolución Social y el Marketing de Contenidos, tan de moda en este Universo 2.0 son ahora de gran importancia para Google (rebautizado ahora como «buscador social»), y claro está el SEO debe trabajar mirando tanto la calidad de los contenidos del site, como la afinidad con los seguidores de la marca a posicionar, sin olvidar que el futuro, perdón, el presente es móvil, así que no debe perder de vista smartphones y tablets.
Las cosas de la vida, la llamada desde que éramos pequeños, la «caja tonta» es de los primeros medios tradicionales que ha sabido adaptarse a esta nueva Revolución Social y pasará a apostar por el modelo Smart TV, aunque en el fondo lo que ella quiere es que la conozcamos como Televisión Social (Social TV) y así se hace más humana, accesible, a la vez que recupera a esos anunciantes que estaban huyendo del medio.
Aquí, el que no corre vuela, y mientras que la prensa escrita no reacciona a este Universo 2.0, la televisión ha decidido aliarse con el «enemigo social» y lejos de maldecirse porque sus millonarias audiencias ya no estaban en el salón de casa viendo sus programas, ha ido a buscar a sus clientes al lugar donde se encuentran, es decir, a Internet y más concretamente a las Redes Sociales.
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