Prueba superada. Ya no llueve tanto en Asturias!!!

Parece que fue ayer y seguro, que por la querida Asturias, ha llovido bastante. En el año 2012 la conocida empresa Central Lechera Asturiana se enfrentaba a una importante crisis de reputación online en las redes sociales. Estaba motivada por un spot –curiosamente rodado en Galicia y no en Asturias- en la que se destacaba…

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Hosteleros en manos de clientes insatisfechos, duelo al amanecer

Hosteleros en manos de clientes insatisfechos, duelo al amanecer

La situación actual de la economía está poniendo a prueba más que nunca la relación de las empresas con sus clientes. Precisamente esta semana mantenía una amena conversación con uno de mis clientes, en este caso del sector hostelero y me decía que él había percibido últimamente que los clientes que entraban en su negocio…

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21 artículos en más de 140 caracteres. Lo que pasó del 1 al 15 de marzo

Es tanta la cantidad de información que pasa por nuestras manos gracias a esta bendida locura de Twitter, que cuando acaba la semana sería interesante volver la vista atrás y ver qué ha sido noticia durante estos días. Matamos dos pájaros de un tiro, ya que reforzamos conceptos, a la vez que conseguimos descubrir cosas que…

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Un enemigo llamado Redes Sociales (… para algunos)

Voy a intentar traer al blog  experiencias que me encuentro cada día en la calle. A fin de cuentas mi trabajo es ese, ayudar a empresas en este “nuevo” y apasionante Universo 2.0 .

Me gusta mucho la palabra “Pasión”, ya que si no estamos enamorados de nuestro trabajo, difícilmente un cliente confiará en nuestros consejos para que sepa adaptarse a esta Revolución.

La palabra Pasión (otra vez la pongo con mayúsculas) creo que debe ser parte de nuestras vidas y más ahora,  en los que términos @raros” que estaban casi “descatalogados” como Honestidad, Transparencia,  Humildad, etc han resucitado para el bien “Social” del mundo.

Tras esta reflexión mañanera voy al grano. Ayer por la mañana visito a un cliente de los de toda la vida, pero que hacía tiempo que no veía y le pregunto qué opina de las Redes Sociales. La primera respuesta -ya me la esperaba- fue: “yo estoy en Facebook, mi mujer metió algo, pero hace tiempo que no entro porque la última vez me llevé un sofocón…”

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Su empresa no debe estar en las Redes Sociales

Me dicen los que de estas cosas saben mucho más que yo, que es bueno poner un título que llame la atención para que la gente te lea y se interese por lo que escribes. Parece que he seguido el consejo y por eso estreno hoy mi blog con esta reflexión en voz alta, pero nada más lejos de la realidad, digo esto porque estoy convencido de mis palabras:  “Hay empresas / marcas que es mejor que no entren en las Redes Sociales”.

Mucha empresas – cada día más-  ven la Social Media como una moda. No se dan cuenta que no es así, y que “esta moda” ha venido para quedarse.

Las Redes Sociales son como un castigo divino que van a tener que sufrir las empresas por no haber sabido enamorar y fidelizar a sus clientes. Ya todo “no vale”. El cliente es el Rey y domina la partida de ajedrez. El empresario tendrá que saber mover los peones para defenderse y si no sabe de que va el juego antes de que lo machaquen es mejor que no entre. Conocer el tablero es clave para ser un buen jugador, pero ¿Conocen los empresarios la Social Media y el poder de las Redes Sociales?

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