Recuerdo no hace muchos años cuando las grandes operadoras de telefonía cobraban lo que querían y algo más por las llamadas. Desde Estados Unidos nos llegaban noticias de algo llamado «tarifa plana», algo que algún día podría llegar a España. Así fue y lógicamente llegó a nuestro país y ésta se empezó aplicando a las llamadas locales, luego a los móviles y finalmente a las tarifas de datos. La competencia había fijado un nuevo orden en el mercado de la telefonía.
De la misma forma observamos que está pasando en el mundo del eCommerce y más concretamente con los gastos de envío. Los comerciantes deben tener muy en cuenta que muchos de sus carritos abandonados vienen motivados por unos gastos de envío excesivos, incluso a veces mayores que el coste del mismo producto.
En la Consultoría «Exito en Internet.Triunfa en el eCommerce» que ofrecemos en AndaluNet a nuestros clientes, siempre insistimos en este aspecto: «Aquellas tiendas que no cobran gastos de envío (bien como estrategia de Marketing o a partir de un determinado importe de compras) venden más que las que los cobran».
La tendencia es clara, gastos de envío incluídos en el precio o bien facilitar la recogida del artículo en la propia tienda (como hacen Zara y otras empresas líderes) o crear una tarifa plana de gastos de envío (para motivar más compras por parte del cliente).
Los empresarios deberán estudiar minuciosamente esta problemática y ajustar sus márgenes para incluir este gasto en el precio del artículo y así facilitar la compra a sus clientes y ser más «atractivos». Llega el momento de negociar con las empresas de transporte y hacerlas partícipes del posible éxito. No olvidemos que también para estas agencias el eCommerce es un filón, así que cada vez serán más competitivas en servicio y sobre todo en precio.
Recuerda, cada vez más el Comercio Electrónico se está imponiendo y debes apostar por él SÍ o SÍ, pero siempre apostando a caballo ganador 🙂
Desde AndaluNet te deseamos una feliz venta «electrónica» y te recordamos que para cualquier consulta estaremos encantados de Ayudarte.
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