Prueba superada. Ya no llueve tanto en Asturias!!!

Parece que fue ayer y seguro, que por la querida Asturias, ha llovido bastante. En el año 2012 la conocida empresa Central Lechera Asturiana se enfrentaba a una importante crisis de reputación online en las redes sociales. Estaba motivada por un spot –curiosamente rodado en Galicia y no en Asturias- en la que se destacaba…

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Hosteleros en manos de clientes insatisfechos, duelo al amanecer

Hosteleros en manos de clientes insatisfechos, duelo al amanecer

La situación actual de la economía está poniendo a prueba más que nunca la relación de las empresas con sus clientes. Precisamente esta semana mantenía una amena conversación con uno de mis clientes, en este caso del sector hostelero y me decía que él había percibido últimamente que los clientes que entraban en su negocio…

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polémica vasos Starbucks Argentina

Crisis de reputación versus Marketing viral

Últimamente he mantenido interesantes conversaciones con algunos compañeros sobre la idoneidad o no, en esta nueva realidad “social”, de la famosa cita de Oscar Wilde: “que hablen de ti aunque sea mal”. Si trasladamos esto al Universo 2.0 y al mundo de las empresas, la huella que van dejando las marcas es lo suficientemente profunda…

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