Papá, Facebook es de viejos…

Tengo un niño con 12 años (nació en 2005). En mayo de este año 2018 cumplirá 13 años y le acabo de hacer una pregunta con trampa: ¿Santi, te gustaría tener Facebook? La respuesta ha corroborado mis sospechas. No Papá, Facebook es de viejos. Rápidamente hemos pasado de la Generación Y, los llamados Millennials (Milenio)…

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Hosteleros en manos de clientes insatisfechos, duelo al amanecer

Hosteleros en manos de clientes insatisfechos, duelo al amanecer

La situación actual de la economía está poniendo a prueba más que nunca la relación de las empresas con sus clientes. Precisamente esta semana mantenía una amena conversación con uno de mis clientes, en este caso del sector hostelero y me decía que él había percibido últimamente que los clientes que entraban en su negocio…

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Si me hago el Facebook, no haré página web

“No confundamos el tocino con la velocidad, ni mezclemos las churras con las merinas”.    Comienzo de esta forma mi reflexión 2.0 porque hoy dos clientes me han hecho la misma pregunta: “Con esta moda de las Redes Sociales y que todo el mundo está en Facebook, ¿para qué necesito yo una página web nueva?”…

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No busco clientes. Quiero evangelizadores

@movistar_es te escucha en Twitter. Ellos sí han aprendido a hablar con sus clientes

 

Hace unas semanas llegaba este artículo a  mis manos mientras nos encontrábamos luchando con ese enemigo invisible llamado 1004, y al que seguro muchos de vosotros conoceréis.

http://www.itespresso.es/las-operadoras-quieren-aprender-a-hablar-con-sus-clientes-64397.html

Esta historia real que os voy a contar tuvo un final feliz como el de los cuentos de príncipes, princesas y malvadas brujas…

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